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派遣情報詳細

お仕事番号 : O-14399
派遣残業月20時間以下禁煙分煙OA必要英語不要
職種 テレマーケティング(コールセンター), スーパーバイザー 募集人数 1人
給与 時給1,700円 交通費 補助無し 給与/交通費補足 月給約30万円 1日8h、月17日勤務→1,700円×136h=231,200円+時間外2h×2,125円×17日=72,250円合計303,450円
勤務地 東京都港区
最寄り駅 ①東京メトロ 銀座線 ,JR山手、京浜東北、横須賀線  ②大江戸線 ①新橋駅 / ②汐留駅(①徒歩5分 / ② 徒歩1分 )
PR 業務名
日本テレビ100%グループ会社≪Hulu≫動画配信サイトでのカスタマーオペレーター 汐留勤務 【時給1,700円】

おすすめポイント
アメリカ合衆国の動画配信サービスでは、全体でYouTubeに次ぐ2位であり、上位10社の中で最も急成長している。
日本のエンターテインメント・ファンに、数百本のハリウッド映画や数千エピソードの人気海外ドラマを広告なしで、月額933円(税抜)の固定料金で、スマートTV、スマートフォン、テレビゲーム機、ブルーレイプレーヤー、タブレット、およびPC等のインターネット接続を通じて、いつでも無制限にアクセスできるオンライン動画配信サービスを提供する。
20,000以上の世界中の映像コンテンツをいつでも、どこでも好きなときに楽しんで頂ける動画配信サービスの会社での勤務となります。

服装はカジュアルでオフィスは新橋駅や汐留駅から徒歩5分圏内と近く雨の日でも楽々地下道での移動ができます。

オフィスは20代、30代が多く活躍し明るく働きやすい環境です。

休憩スペース(ラウンジ)には自販機や、コーヒーマシーン、お菓子、カップラーメン、シリアルがあり無料でご利用頂けます。

月に一回、社内交流や情報共有を目的とし、「Happy Thursday」という社内イベントを開催しています。
フレックスタイム制やカフェテリアプランを導入するなどワークライフバランスも力も入れています。
男女共に長く働ける会社であなたも活躍してみませんか。







仕事内容 このポジションは、他社を追随させないトップクラスの顧客対応(カスタマーエクスペリエンス)を提供するチームを目指しています。
インターネットやコンテンツ配信等のビジネスストラクチャーの理解のもとに、大きな視点で物事をとらえる思考と共にお客様に寄り添ったオーダーメイドのサービスを提供する非常に重要なポジションです。

・電話、メールやSNSを介してのカスタマサポート業務
 (メール50本、電話50本)

・オーディオ、ビデオを介してコンテンツ配信等のサービスに
 関するサポート

・部署戦略の形成及び運営に関して積極的に協力し、
 業務を通して吸い上 げるお客様の声を関係各所に情報共有し
 継続的なサービスに貢献する。 

・お客様のニーズを見出し、より効果的且つ効率的な方法を追及する。

(お客様とのコミュニケーションをメインに、PC上での入力作業、
 電話応対など)     


応募資格 ・カスタマーサポート経験3年以上
・リーダー職もしくはSV経験2年以上
・日本語コミニュケーション能力(文章読解、作成、会話)※必須
・英語力(英語での電話応対経験者)※英語はできなくても可

・柔軟性を持ち変化や新しいものに抵抗にない方
・チームプレイヤー、傾聴力がありフレンドリーで丁寧な作業できる方
・協調性があり新しいこともチャレンジする好奇心のある方
・カスタマーサポートの運営、戦略に関して積極的に意見交換できる方
・PCスキル(excel,word,power point)
・エンターテイメントまたはインターネット業界経験者歓迎
・動画配信サービスに興味がある方

契約期間 平成30年2月~約1年~1.5年(3カ月更新)
就業条件
就業日 週4日 (シフト制) 就業時間 10:00~21:00(休憩60分)/ その他10分休憩が3回(2時間おき)※有償
休暇休日 週3日 就業日以外 残業 あり  10 時間/月
制服 なし 食堂 なし
分煙 あり 禁煙 あり
その他 お問い合わせは動画配信サービス利用者からの連絡(年齢層幅広いです)

例)無料トライアルは、本当に無料で利用できますか?
  スマホ版アプリ操作方法。
  解約方法
  なぜ、クレジットカード情報が必要なのですか?
  どういったディバイスで視聴できますか?
  などの対応となります。

【シフト制】(例)

  【出勤】月、火、水、木 【休み】金、土、日
   【出勤】火、水、木、金 【休み】土、日、月 
   【出勤】土、日、月、火 【休み】水、木、金
   【出勤】金、土、日、月 【休み】火、水、木





 
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