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派遣情報詳細

お仕事番号 : O-14387
NEW 派遣残業月20時間以下禁煙分煙OA必要英語不要
職種 ユーザーサポート・ヘルプデスク 募集人数 2~5人
給与 時給1,800円 交通費 補助無し 給与/交通費補足
勤務地 神奈川県川崎市
最寄り駅 JR横須賀線、JR南武線、東急東横線  武蔵小杉駅、向河原駅(徒歩2分 / 徒歩8分)
PR 業務名
【時給1,800円】法人向けユーザーサポートヘルプデスク業務

おすすめポイント
武蔵小杉駅近の綺麗なオフィスです。
服装はゆるめのオフィスカジュアルです。
交通の便もよく、日々の通勤も通いやすい立地です。
近くには商業施設もオープンし総武線快速、JR線、東急東横線、のアクセスも便利です。

当社のスタッフも数名活躍中です。
仕事内容 ■法人企業向けヘルプデスク業務となります。
■国内顧客のPCサポート業務です。

ヘルプデスク業務
日本人チームは4名で20社のユーザーサポートを対応(主に製薬会社メイン)業務アプリケーションを客先へ導入しその為、メール、電話での問い合わせを行っていただきます。
(20社のうち客先の担当は振り分けていなく出勤した方がその都度問い合わせを受ける対応となっています。)

製薬会社は秘密事項が多く一社ずつマニュアルがあるため注意して対応する必要があります。
客先によって案内することが違うので注意が必要です。 

問い合わせの内容は主に、コンピュータ、ネットワークシステム、ソフトウェア各種プログラム等に関する操作方法(最近はタブレットの操作依頼が多い)の教授又は指導を行う業務。

PC全般に関する基本的なスキル
(TCP/IP Windows、Serverの基礎、ADの基本操作)
主な業務は、顧客の業務アプリのサポートです。
専門的な知識より、浅くても広い知識を持っていることが望ましい。





応募資格  1. コミュニケーションスキル(ヘルプデスク経験)
   電話応対、メール対応等
 2. PC全般に関する基本的なスキル
  (ハード/OS/Office等のアプリケーション)
 3. タブレット、モバイル機器に対する基礎知識 (切り分けレベル)
 4.Office全般の一般的な操作が可能であること

 ・Word(中級)、Excel(中級)
※英語は使用しません。
契約期間 即日~長期(3ヶ月更新)
就業条件
就業日 月~土/シフト勤務 週休二日制(土曜日は月2回程度) 就業時間 実働8時間勤務 (シフト制)
休暇休日 日・祝+1日の週2日 残業 あり  10 時間/月
制服 なし 食堂 なし
分煙 あり 禁煙 あり
その他 【シフトパターン】
毎月1回指定日に希望を出し皆様で調整してシフトを決めていただきます。
3シフト制
①8:40~17:40 (休憩12:10~13:10)
②12:10~21:10(休憩15:30~16:30)
③9:30~18:30 (休憩13:30~14:30)
※土曜日/9:00~18:00 (月2回程度)
※入社後は日勤から開始し、3ヵ月後頃から、土曜日がシフトに組みこまれます。

 
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